主要职责:
* 负责客户质量事务,处理客户投诉和问题,并确保问题得到及时解决;
* 分析客户数据,识别质量问题,并提出解决方案,以提高客户满意度;
* 支持客户质量流程优化,确保客户质量合理要求的满足;
* 协调和管理各部门之间的客户沟通,确保客户需求得到有效满足;
* 与公司领导和团队沟通,以确保客户质量问题得到有效处理,并提出改进建议;
* 协助项目团队完成项目前后期质量问题处理,包括客户特殊要求的识别,相关标准的执行。
职位要求:
* 大学本科或以上学历,专业不限;
* 3年以上客户质量工程师工作经验,有丰富的客户事务处理、团队协调和项目管理相关经验;
* 熟悉客户质量标准、法规和行业规范,具有良好的沟通能力和团队合作精神;
* 具备基本的统计和数据分析能力,能够熟练使用质量管理工具和方法;
* 良好的口头和书面表达能力,能够以清晰的语言描述客户问题;
* 能够适应工作中的压力,具备良好的抗压能力和解决问题能力;
* 能够适应频繁出差。
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