岗位职责:
1、与客户进行在线沟通和接听客户来电,进行产品导购,促成销售,提高顾客满意度。
2、高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,跟踪配送和售后服务过程 。
3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度 。
4、参与服务流程的优化,服务质量的改进,提出改善意见,合理降低客户的投诉率。
5、有工作经验者优先考虑。
任职要求:
1、普通话标准,有电话沟通能力。
2、中专专及以上学历。
3、熟练操作基本办公软件。
4、打字速度不少于50字/分钟。
一经录用,待遇从优!
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