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电商客服

3000-4000元
广东-广州 -花都区 |不限经验 |不限学历
包吃 房补
11:21 更新被浏览:
陈女士 聊一聊
最近在线时间:2024-02-29 11:02
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地址:花都狮岭镇南航大道北18号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况

1.信息传递:作为连接客户和销售部门的重要桥梁,客服需要及时地将客户的需求和建议传达给相关部门。

2.解决问题:客服负责解答客户关于商品、价格、促销活动、订单状态等问题,并提供及时的准确信息。

3.售后服务:处理退换货请求、物流查询、订单异常或无货情况下的沟通协调,以及处理消费者的投诉和争议。

4.客户关系管理:通过跟进回访和收集客户反馈,客服有助于提升个性化服务质量,并对服务进行升级。

5.产品推广与销售促进:向客户提供产品建议和推荐,帮助他们做出明智的购买决策,并在必要时协助完成订购程序和支付流程。

6.数据分析与优化:通过分析客户信息和售后数据,客服可以为公司的战略规划和产品发展提供建议。

7.跨部门协作:与销售部门和其他相关部门紧密合作,确保订单按时交付并有效夕客户问题和需求。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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广州严氏皮具有限公司是一家生产型企业,具有一般法人资格,工厂占地8000多平方米,专业生产加工各种高档手袋,时装背包,旅行包,拉杆袋,拉杆箱,化妆包,电脑包、挎包,腰包,公文包,无纺布袋及各种礼品促销袋,钱包,手机套,锁匙包,经理夹,商务记事本等。

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