双11的首创于阿里巴巴,在每年举办的双11狂欢中京东始终是个配角——即便如今的电商世界已经是“双寡头”时代,即便双11前的实名举报阿里要求厂商“站队”风波沸沸扬扬,即便10日晚京东与阿里同步举办了电视娱乐晚会,但是京东仍然显得处处被动。由于阿里早已注册了双11商标,京东这个“搅局者”甚至在公开场合只能称这场盛宴为“幺幺幺幺”。
“真数据”发布会
11月11日晚8点,北京的京东总部大楼灯光通明,京东多数员工还奋战在一线。一些记者陆续在这座大楼的一层会议厅落座,他们其中的一部分刚刚从阿里巴巴位于北京“水立方”的“双十一”新闻中心赶来,参加京东方面的“双十一”数据发布会。此时的他们还在猜测,当数小时后他们奔波35公里返回“水立方”时,阿里方面的数据会不会超过1000亿元。
11月12日,大家都知道了阿里方面的“双十一”最终数字定格在了912.17亿元,而在彼时的京东大楼里,对阿里数字的质疑就已经开始发酵。
“今天我们要发布的是真数据。”京东集团副总裁、3C事业部总裁王笑松在发布会上的开场白引发了在场媒体的一阵议论。发布会现场的LED背景上显示着三行大字:“真第一,真行动,真战果。”
自11日凌晨开始,社交媒体上开始流传“天猫实时数据提前7分钟发布”的消息:一张新闻截屏图显示,题为“12分28秒天猫销售破100亿”的消息,发布时间居然是11月11日00:05。不过该消息很快被媒体解释为:新闻后台在不断刷新内容,但发布时间只会显示最初的,所以就出现了“新闻早知道”的“乌龙事件”。
尽管如此,京东的“真数据”公关策略还是在发布会上“搅”起了波澜,“真”字在会上被反复提起。
“在十几天前,我郑重地所有合作伙伴、媒体和消费者承诺过,今年京东3C只做‘真数据’。我们是这样承诺的,也是这样做的。”王笑松说。
此次发布会上王笑松公布了京东风控系统“天网”的成绩。自11月1日至11月10日,京东的风控系统“天网”共拦截恶意订单请求1亿4千万次,封杀恶意账号1亿2千万个。王笑松当晚表示:“正是因为这种近似苛刻的监测,让我有底气,有信心的说,这个‘双十一’,京东3C已经竭尽所能,为消费者网购保驾护航,打造公平公开的网购环境。”
京东究竟卖了多少亿?
尽管如此,很多记者还是因为京东当晚只发布了3C品类的数据而感到失望。他们既无法得知京东“双十一”的总销售金额,也无法拿这个金额与912.17亿元算出一个比值。
截至11月12日中午,京东方面给出的“双十一”核心数据如下:从 11月1日到11 日,消费者在京东的总下单量过亿,与去年同期相比增长130%,交易额同比增长超过140%。在11月11日的最高峰,京东再度刷新销售记录,全天(00:00-24:00)下单量超过3200万单,同比增长130%。
如果硬要拿京东和天猫作一个比较的话,可以粗略地算一笔账:11月12日,阿里巴巴提供的数据显示:2015年天猫“双十一”交易额达912.17亿元,物流订单量达4.67亿,是京东当日下单量的14.6倍。如果再作一个除法,那么天猫客单价约为195元。
假设京东客单价与天猫持平,那么京东“双十一”当日的销售金额则为62.4亿元,同样约为912.17亿元的不到1/15。
如果京东的客单价为天猫的两倍,即400元,那么其总销售金额则为128亿元。根据亿邦动力研究中心2012年的研究,京东商城2011年平均客单价约为380元。但随着京东近年来从3C家电品类向全品类商城发展,其客单价势必被拉低。根据京东12日提供的官方数据:服饰家居品类在所有商品品类中下单量名列第一,2015年“双十一”当日订单突破1300万单,占比达40%。
即便按京东金融官方发布的11月11日当日“京东白条”客单价数据800元计算,其总销售金额也只有256亿元,这个京东的虚拟全天数字天猫在11月11日当日凌晨1点30分前就已经达成。


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