近日，江西省遂川县一商家因“特价商品不退不换不维修”受到当地市场监管部门依法处罚。
据了解，今年7月，消费者李先生在遂川县城某品牌鞋专柜购买了一双119元的特价皮凉鞋，仅穿了十几天鞋底便开裂。李先生要求商家退货或维修，商家却以“销售的是特价商品，且开具的购物小票上已经注明了不退不换”为由拒绝。李先生向该县市场监督管理局12315投诉。
接到投诉后，工作人员立刻来到专柜，并未发现商家张贴残次商品或特价商品销售区标志。经查，该品牌鞋专柜于今年7月份销售了一批特价鞋，也就是在原价的基础上打折销售，并且在销售小票上标注“折扣商品不退不换”。工作人员指出，特价商品或者打折商品并不是残次商品，商家仍应履行“三包”责任，以“折扣商品不退不换”为由拒绝履行，违反了《消费者权益保护法》二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定。
最终，经遂川县市场监督管理局工作人员现场调解，商家同意退回119元购货款，同时被处以罚款6000元。
