“退款”冲上热搜！网友：商家简直不给退款机会！上海、广州、浙江多地发提醒

直面行业真相，洞见鞋业未来

【前言】与往年“定金”“尾款”热度相比，有网友说今年双11，商家简直完全不给退款留机会。

王勇均

今年双十一你剁手了没？

10月31日晚8点，双11大幕正式拉开，#退款#一词冲上热搜第一！

“退款”之所以热度飙升，一方面是因为网友集中退款，一方面则是因为“退不了款”，因为付完尾款后，紧接着商品已经发货了，甚至已经到楼下了。

商家的发货速度也是很快。

还有人表示，再次被规则劝退。

“退款”为何会冲上热搜？

网上曝出不少商家的“骚操作”

原来，因为复杂的满减规则和各种优惠门槛，消费者们为了追求更低的价格，选择凑单买一些不需要的东西，当付完款再退款。

而商家采取火速发货来应对，“晚上付完尾款，第二天就到了”“根本来不及退款”的情况频出。

为什么会出现这种买卖双方斗智斗勇的现象呢？

事实上，双十一从一开始的直接降价，消费者只需要在11月10日凌晨抢购，到现在10月末就开始双十一预售，“定金”“尾款”的引入，各种优惠券叠加和满减规则让人眼花缭乱。

某运动品牌旗舰店的跑鞋，10月24日至25日，到手价涨了20元

在战线拉长的同时，期间商品不仅价格反复波动，而且消费者还需要蹲点直播间抢购，再花上额外的时间反复计算怎么买才最划算，这样其实打击了部分消费者的消费热情。

网友爆料某设计师品牌店卖的一款鞋，要买必须三只鞋一起买。这款组合售卖的鞋，包括两只右脚一只左脚。据称右脚的两只在设计上有细微差别看了半天才看出来区别在哪...

商家介绍称多一只不同设计的鞋,可以给鞋子多一个不同的搭配可能，网友吐槽：“这不就是捆绑销售么”“因为左脚只有一只，所以左脚的鞋子还是会很快磨损，三只鞋和两只鞋的使用寿命并没有区别啊。”

某品牌的一款手机在同一平台上，16日、18日、19日、24日的价格变了四次！网友截图显示，价格先从2099元降至2069元，随后突然提至2469元，又回落到2299元，短短一周里至少调整了3次！

本来应该是简单商家让利促进销售额的提高，消费者享受低价购入所需的双赢活动。却在复杂的规则“逼迫”下，消费者不禁打起“小算盘”以追求最实惠的价格。

从商家的角度出发，高退货率不只有损店铺信誉，遭到官方平台的降权处理，影响其发展，还需要承担拦截物流后的运费。

所以商家采取火速发货应对退款行为，以避免更多损失，一定程度上也合乎情理。

上海、广州多地消委会发提醒…

在购物节开始前，上海市消保委、安徽省消费者权益保护委员会、河北省消保委等提醒经营者切实承担经营主体责任，重视消费者权益保护；提醒消费购物要保持清醒、理性选择、科学消费、及时维权。

广州市消委会发布“双十一”消费提示，倡议各位消费者，提前做好购物攻略，按实际需求理性下单，“多一些规划，少一些后悔”。

浙江消保委提醒消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。